La Oficina de Marketing de la Universidad Andina del Cusco, requiere la contrata de servicio de VENDEDOR CALL CENTER (02).

Organiza, gestiona y persuade a los prospectos en la toma de decisiones para la captación de estudiantes en los procesos de Admisión. El perfil requiere de habilidades de venta, comunicación efectiva, sólidos conocimientos del sector educativo y la oferta académica. Imprescindible conocimiento y experiencia en el manejo de herramientas de Call Center y CRM.

Sus funciones están orientadas a brindar información clara, asesoramiento personalizado y un seguimiento efectivo para promover la inscripción en los programas académicos de la institución.

• Brindar información completa y precisa: Explicar a los prospectos detalles sobre la oferta académica, programas de estudio, requisitos de admisión, costos, modalidades (presencial, online, híbrida), y beneficios de estudiar en la universidad.
• Resolver dudas y objeciones: Responder preguntas sobre becas, financiamientos, horarios de clase, procesos de inscripción y otros temas de interés, manejando posibles objeciones o preocupaciones de manera profesional.
• Asesoría personalizada: Identificar las necesidades específicas del prospecto para ofrecerle una solución adecuada, como recomendar programas que coincidan con sus intereses y objetivos.

• Realización de llamadas salientes: Contactar leads obtenidos a través de campañas publicitarias, redes sociales, ferias educativas, portales web, entre otros canales.
• Gestión de leads fríos y calientes: Clasificar prospectos según su nivel de interés, priorizando a los que están más cerca de concretar la inscripción.
• Promoción de campañas de captación: Comunicar promociones, fechas límite de inscripción, descuentos y otros incentivos para motivar la decisión del prospecto.

• Seguimiento continuo: Realizar llamadas o enviar mensajes de seguimiento a los prospectos interesados para recordarles fechas importantes, resolver dudas pendientes y acompañarlos durante el proceso de decisión.
• Gestión de procesos de inscripción: Guiar al prospecto paso a paso en el proceso de admisión e inscripción, asegurándose de que complete todos los trámites necesarios (llenado de formularios, envío de documentos, pagos iniciales, etc.).
• Cumplir con metas de inscripción: Trabajar con un enfoque en el logro de objetivos de ventas establecidos por la universidad, como un número específico de inscripciones mensuales o trimestrales.

• Registro en CRM: Utilizar sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para registrar cada interacción con los prospectos, su nivel de interés, y el estado de su proceso de inscripción.
• Actualización de bases de datos: Asegurarse de que la información de los prospectos esté actualizada y bien organizada para facilitar el seguimiento y análisis.
• Generación de reportes: Preparar informes sobre el progreso de las llamadas, tasas de conversión, y otros indicadores clave de desempeño (KPI).

• Coordinación con el equipo de marketing: Trabajar en conjunto con el departamento de marketing para alinear estrategias de captación y retroalimentar sobre la calidad de los leads generados por las campañas.
• Colaboración con orientadores académicos: Transferir prospectos a los orientadores académicos cuando se requiera una orientación más profunda o específica sobre programas educativos.
• Participación en estrategias institucionales: Apoyar en iniciativas como eventos virtuales o presenciales (open house, webinars informativos) para reforzar la relación con los prospectos.

• Destacar los diferenciales de la universidad: Comunicar los beneficios únicos de la institución, como convenios internacionales, instalaciones, programas de becas, bolsas de empleo o redes de egresados.
• Generar interés y confianza: Actuar como un embajador de la universidad, transmitiendo confianza y entusiasmo por los programas académicos.
• Asesoramiento sobre modalidades virtuales: En caso de programas online, explicar el funcionamiento de las plataformas digitales, la dinámica de las clases y los recursos disponibles.

• Atender preocupaciones comunes: Resolver objeciones relacionadas con costos, tiempo de dedicación, ubicación o modalidad, ofreciendo soluciones como becas, planes de financiamiento, o flexibilidad de horarios.
• Resolución de problemas: Identificar y solucionar problemas que puedan retrasar la inscripción, como documentos faltantes, errores en formularios o dudas sobre requisitos.

• Monitorear KPIs: Analizar métricas como número de llamadas realizadas, tasas de conversión de prospectos a inscritos, duración promedio de las llamadas, y nivel de satisfacción de los prospectos.
• Retroalimentación y mejora continua: Identificar áreas de mejora en el proceso de ventas y proponer estrategias para optimizar resultados.

• Construcción de relaciones sólidas: Establecer una conexión genuina con los prospectos, brindándoles un trato amable y profesional para que perciban a la universidad como una opción confiable.
• Seguimiento post-inscripción: Contactar a los prospectos que se han inscrito para asegurarse de que hayan iniciado correctamente su proceso académico, fortaleciendo la fidelización.

• Técnico y/o Título profesional en Comunicación, Administración, Marketing, Ventas o carreras afines.

• Experiencia de dos (03) años en departamentos comerciales y/o de ventas, liderando proyectos comerciales, en especial de instituciones educativas.
• Experiencia de (03) años elaborando planes y estrategias comerciales.
• Experiencia de (02) años en prospección y cartera de clientes.

Del 01 de agosto del 2025 al 31 de diciembre del 2025.

S/. 30,000 soles, a todo costo.

Pago de S/. 1,500 soles mensuales (básico), más remuneración variable que asciende hasta S/. 6,000.00 en base al cumplimiento de las cuotas y metas, de los objetivos comerciales establecidos en el Plan de Comisiones, previa conformidad del área usuaria y presentación del informe de trabajo mensual.