Analista Web con experiencia en CRM – Oficina de Marketing UAndina
La Oficina de Marketing de la Universidad Andina del Cusco, requiere la contrata de servicio de profesional de ANALISTA WEB con experiencia en CRM (01).
Organizar, analizar, gestionar datos significativos de la plataforma CRM, para optimizar procesos e integración de la Unidad de Ventas, mejorar la experiencia del cliente y brindar soporte a la estrategia comercial propuesta por la Oficina de Marketing, Promoción e Imagen Institucional en coordinación con la Dirección de Admisión.
El especialista web y CRM en una universidad desempeña un rol clave en la gestión de plataformas digitales y herramientas de relación con el cliente, con el objetivo de optimizar la captación, conversión y fidelización de estudiantes. Este puesto combina habilidades técnicas, analíticas y de estrategia para mejorar la experiencia del usuario y maximizar el impacto de las campañas de marketing y ventas.
- Gestión del sitio web institucional: Supervisar y actualizar el contenido del sitio web de la universidad para garantizar información precisa y relevante.
- Optimización de la experiencia del usuario (UX): Mejorar la navegación y accesibilidad del sitio web para facilitar que los prospectos encuentren información y realicen acciones como llenar formularios de contacto o inscribirse.
- SEO y posicionamiento: Implementar estrategias de optimización en motores de búsqueda (SEO) para aumentar la visibilidad del sitio web y atraer tráfico cualificado.
- Gestión de landing pages: Diseñar y mantener páginas de aterrizaje específicas para campañas, asegurándose de que estén alineadas con los objetivos de captación.
- Conexión entre sistemas: Integrar el CRM con otras plataformas como herramientas de email marketing, automatización, redes sociales y sistemas de admisión.
- Sincronización de datos: Garantizar la correcta transferencia de información entre las distintas herramientas para evitar duplicidad y pérdida de datos.
- Implementación de nuevas tecnologías: Evaluar e implementar herramientas digitales que optimicen la gestión de prospectos y mejoren la experiencia del usuario.
- Diseño de campañas personalizadas: Usar el CRM y las plataformas digitales para crear campañas dirigidas a diferentes segmentos de prospectos.
- Automatización de campañas: Configurar envíos automáticos de correos electrónicos, notificaciones y mensajes basados en el comportamiento y el estado del prospecto en el embudo de ventas.
- Seguimiento de leads: Coordinar con los equipos de ventas y marketing para dar un seguimiento eficiente a los prospectos interesados.
- Entrenamiento en el uso del CRM: Capacitar a los equipos de ventas, marketing y admisiones en el uso adecuado de la herramienta CRM.
- Resolución de problemas técnicos: Proveer soporte para resolver incidentes relacionados con el CRM o las plataformas web.
- Mejora de procesos: Identificar áreas de mejora en los procesos de gestión de prospectos y proponer soluciones tecnológicas.
- Desarrollo y Supervisión de Campañas Digitales.
- Campañas de email marketing: Crear y enviar correos personalizados para captar la atención de los prospectos y estudiantes actuales.
- Análisis de efectividad: Monitorear el rendimiento de las campañas digitales y optimizarlas según los resultados obtenidos.
- A/B Testing: Implementar pruebas para evaluar diferentes enfoques de diseño y contenido en las campañas digitales.
- Protección de datos: Asegurar el cumplimiento de normativas de privacidad de datos como el RGPD o legislaciones locales aplicables.
- Gestión de accesos: Controlar los niveles de acceso al CRM y otras plataformas para proteger la información sensible.
- Supervisión de backups: Garantizar la realización de copias de seguridad regulares de la información del CRM y el sitio web.
- Apoyo al marketing: Trabajar con el equipo de marketing para optimizar la generación de leads y la segmentación de campañas.
- Coordinación con admisiones: Asegurar que los prospectos reciban un seguimiento fluido y una transición sin problemas al sistema de admisiones.
- Relación con TI: Colaborar con el área de tecnología para implementar mejoras en las plataformas y resolver problemas técnicos.
- Exploración de nuevas herramientas: Evaluar e implementar tecnologías emergentes para mejorar la gestión de prospectos y el rendimiento de las campañas.
- Capacitación continua: Mantenerse actualizado en tendencias digitales, CRM y optimización web para aplicar las mejores prácticas.
- Feedback proactivo: Recibir y actuar sobre las sugerencias del equipo comercial y de marketing para mejorar las herramientas y procesos existentes.
- Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Administración, Marketing, Ventas o carreras afines.
- Experiencia de dos (02) años de manejo de plataformas CRM, como Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, o SAP. Debe saber gestionar la base de datos, analizar la información de clientes y manejar la personalización y automatización de la plataforma.
- Experiencia de (02) años, competencia y conocimiento de análisis de datos, interpretación de métricas, manejo de personalización y automatización de plataforma CRM.
- Experiencia de (02) años y manejo de herramientas como Google Analytics, Powee BI, Google Data, así como el conomiento en SQL y Base de datos.
- Experiencia de (01) año en marketing y ventas.
Del 01 de agosto del 2025 al 31 de diciembre del 2025.
S/. 17,500 soles, a todo costo.
Pago de S/. 3,500 soles mensuales, previa conformidad del área usuaria y presentación del informe de trabajo mensual.
Fecha límite de postulación: viernes 18 de julio de 2025.
Los interesados que cumplan podrán remitir su CV, a la dirección de correo electrónico: umkd@uandina.edu.pe
