Ejecutivo de Servicio Abordo

Adecco, importante empresa del rubro ferroviario, realiza la siguiente convocatoria para el cargo de: EJECUTIVO DE SERVICIO ABORDO

REQUISITOS:
  • Experiencia de 6 meses a más en atención al cliente
  • Egresado de las carreras de Turismo, Hotelería y / o Administración.
  • Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
  • Inglés a nivel Avanzado (Indispensable)
FUNCIONES:
  • Brindar asistencia en cualquier necesidad al pasajero durante su estadía en la sala de espera, al momento de embarque y desembarque, así como durante su viaje en el tren (orientación, servicio, atención)
  • Brindar información (orientación) adecuada y oportuna al pasajero antes, durante y después del viaje
  • Debe conocer y dominar a detalle todos los procedimientos establecidos como estándares para el servicio en el manual de Experiencia al Pasajero:
    •  Sala de espera.
    •  Embarque y desembarque.
    •  Servicio a bordo de tren. (incluye proceso de equipamiento)
    •  Servicio bimodal.
    •  Seguridad.
  • Cumplir en aplicarlos durante su turno de trabajo e informar al supervisor de SAB si hubiera alguna oportunidad de mejora o incidencia al respecto.
  • Tener siempre la mejor actitud, disposición y empatía para los pasajeros y sus compañeros de trabajo.
  • Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; escuchar y responder apropiadamente a los problemas de los pasajeros.
  • Responsables de cumplir con el uso del estándar de uniformes, una adecuada presentación (limpios y correctamente vestidos) manteniendo una apariencia profesional.
  • Así como cumplir con todas las políticas internas de trabajo.
  • Asistir a todas las capacitaciones de Servicio, Seguridad, mejora personal y otros que se establezcan para los ESAB y a las que se les haya convocado individualmente. Son responsables de verificar el cronograma de capacitaciones y asistir.
  • Tiene la obligación de cumplir con todas las normas de Seguridad y Salud en el trabajo IR establecidas para las operaciones con los trenes y durante el servicio a bordo, en el caso hubiera alguna incidencia siempre deberán informar a su Supervisor y / o jefe inmediato.
  • Cumplir de manera obligatoria con todos los procedimientos de inocuidad y cuidado de los insumos y alimentos que usan durante sus labores.
  • Son responsables del cuidado de todos los implementos, material, equipamiento y utensilios que se les brinda para realizar sus labores. Manteniéndoles en buen estado, completos e informando al momento cualquier anomalía.
  • Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por su Jefe Inmediatos o Gerente.
  • Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes.
  • Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 50 libras (22,50 Kg) o su equivalente sin asistencia.
  • Realiza las tareas indicadas en el “Anexo 02” desde su ingreso a la empresa y hasta que, de acuerdo a su evaluación puede asumir el rol de ESAB-Senior
BENEFICIOS:
  • Día libre en su cumpleaños.
  • Pasado 3 meses boletos gratis.
  • Línea de carrera.
  • Planilla Completa.

Fecha límite de postulación: 31 de mayo de 2024

Los interesados que cumplan con el perfil, podrán remitir su CV, a la dirección de correo electrónico: Andrea.Araoz@adecco.com 

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